返品・交換について - 【灰皿・インテリア雑貨】灰皿・喫煙具専門店 smoking（スモーキング）

返品・交換は商品到着後７日以内にお願いいたします

　返品・交換は商品到着後７日以内にお願いいたします。1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。必ず到着時に商品の破損がないかをご確認ください。
　なお、いかなる場合でも返品交換商品を先にこちらにお届け頂けない場合は返品交換はできませんので予めご了承下さい。またこちらから荷物を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
　また「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら破損していた。」や「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら破損や不良があった」など返品/交換可能な1週間を過ぎてからのご連絡は、たとえいかなる場合の不良品であっても対応できません。必ず商品到着時に商品の破損がないかをご確認ください。
　受注生産品、お取り寄せ商品、セール品、大型商品に関しましてはお客様都合によります返品は不可とさせて頂きます。

　商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は返品送料は頂きませんが、当店では即日スピード発送で商品をお届けしておりますのでご注文頂きました商品はすぐに発送準備に取り掛かります。すでに商品の発送が完了していた場合は「お客様のご都合によります場合」になりますのでご注意下さい。その場合、発送回収実費（送料や手数料）は全てお客様御負担とさせて頂きます。また出荷後の受け取り拒否などに関しても同様に発送回収実費（送料や手数料）は全てお客様御負担となります。

　全品、パッケージのダメージや汚れにつきましては、当店では不良扱いにはしておりません。どうしても交換もしくは返品を希望されます場合はお客様都合によります返品となりますので予めご了承願います。

「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など　大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールにてお知らせ下さい。すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。万が一、代替え品がご用意できない場合はご購入頂きました金額の返金での対応となります。なおいかなる場合であってもご購入頂いた商品代金以上の金額を請求されましても一切お支払いしません。

「思っていたイメージや色と違うので交換または返金して欲しい」「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など　「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り一部の商品を除いて返品もしくは返金可能です。当店までメールにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。　受注生産品、お取り寄せ商品、セール品、大型商品に関しましてはお客様都合によります返品は不可とさせて頂きます。

1.メール(info@smokingoods.com)にて当店までご連絡下さい

2.こちらから詳しい方法をメールまたはTELにて折り返しご連絡させて頂きます

3.当店からの連絡後、郵便局か宅配業者を使って商品をご返送して頂くことになります

4.すぐに交換商品を発送させて頂きます。（もしくはお買上代金を銀行振込でご返金させて頂きます。）なお、商品の返送は間違いを防ぐため、必ずこちらからの連絡を受け取ってからお願い致します

※こちらからの詳しい方法がメールで届かない場合は当店までその旨が伝わっておりません。その場合は、お忙しいところ大変お手数ですが再度お知らせ頂くか、当店まで直接お電話下さい。

灰皿・喫煙具の専門店 Smoking（スモーキング）

〒537-0014　大阪市東成区大今里西2-5-2えびすグリーンハイツ203
代表者名：甲斐穣二
TEL：06-7175-4208（外出時は留守番電話となります）
FAX：06-7175-4208
Eメール：info@smokingoods.com
URL：http://www.smokingoods.com/

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